İPTAL VE İADE POLİTİKASI

EFSA Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”), müşteri memnuniyetine büyük önem verir. Bu İptal ve İade Politikası, www.elysionatural.com üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanacak iptal, iade ve değişim şartlarını açıklamaktadır.

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, kargo süreci başlamadan önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi info@elysionatural.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri hattımızı arayarak iletebilirsiniz.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, ambalajı açılmış, kullanılmış ve hijyenik nedenlerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;
– Kullanılmamış,
– Ambalajı açılmamış,
– Hasar görmemiş,
– Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Ürün iadesi onaylandıktan sonra ödemeniz, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 iş günü içinde, ödemenizi yaptığınız yöntem ile tarafınıza geri ödenir.

4. Kusurlu Ürünler

Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde, kargo ücreti Şirketimiz tarafından karşılanır. Ürün teslim alındığında kontrol edilmeli ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

5. Değişim İşlemleri

Değişim talepleri, stok durumu ve ürünün iade şartlarına uygunluğu doğrultusunda değerlendirilir.

6. İade Adresi ve İletişim

İade ve değişim işlemleri için ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

EFSA Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Macun Mahallesi Timko2 İşyerleri Sitesi No19 K4 Blok Yenimahalle Ankara
Telefon: 0554 483 18 20
E-posta: info@elysionatural.com